为什么初创公司应该将关键流程外包？

根据《吉尼斯世界纪录》，隶属英国的圣赫勒拿岛上，有一只189岁高龄的巨龟，被吉尼斯世界纪录列为“世界上年龄最大的陆生动物”。而被载入册的最长寿企业，已经超过了1000年。作为初创公司的创始人或参与者，肯定希望它更长和更强。但初创公司面临许多问题。比如，大部分初创公司都在用一种精简模式运作。由少数关键员工运营，并且这些人通常同时身兼数职。创业公司的资金通常很紧张，有时候团队成员为了削减开支想要做很多事情，这往往导致难以管理的工作量和不可避免的错误。那么，作为一家在业务的某些领域确实需要帮助的初创公司，你能做些什么呢?当你的公司的流程变多，时间紧张，工作质量开始下降，因为员工过于分散自己的精力，执行他们没有资格执行的任务时，你就知道是时候考虑外包了。

外包对创业公司有什么好处?

在初创公司中，有些职位不需要全职员工就能得到专业和恰当的处理。并不是说这些责任不重要。因为在现代，经营一家企业的一大好处是，你有大量的技术和软件供你使用，可以在任何你可能需要帮助的工作流程中提供支持。能够有效地外包某些角色和管理流程可以为的初创企业和小企业创造巨大优势。根据最近发布的一项调查，2020年约有37%的小企业至少外包了一项重要业务流程，52%的小企业报告称，他们计划在今年这么做。将关键业务流程外包将会节省公司资金，同时也解放了团队中的重要成员，让他们专注于他们擅长的、最适合执行的业务流程。运营一家初创公司从来都不便宜。你需要为你的技术和基础设施、软件和硬件、办公空间、员工、员工福利、初创公司的保险，以及其他一些业务的核心、初创公司创造和提供的东西买单。我在此犯过大错。节省资金和降低运营成本而外包，将使你的初创公司处于一个更好的位置，可以适当地扩大规模，在市场上站稳脚跟。

考虑外包的过程和角色

虽然每个企业都有自己独特的运作方式。但也可以说，每个初创企业都需要一些可以外包的必要流程。在公司决定哪些流程可以并且应该外包之前，重要的是对组织进行详细的分析，并确定哪些任务外包最有意义。你可以通过确定哪些流程不属于你的团队成员的专业范围，以及你认为哪些流程可以妥善处理，而无需雇佣内部人员来执行这些流程来做出决定。接下来我会分享一些最常见的业务流程，这些流程是成长中的初创公司应该经常外包的，以保持精简但功能齐全，同时有效彻底地扩大运营规模。位置(position)是次要，角色(role)是主要，慎选角色，慎扮角色。—— 沈君山 《浮生再记》财务大多数初创公司并不真的需要在内部雇佣一个全职会计团队。直到你能看到显著的增长和日益复杂的组织结构转变。这就是为什么各种财务流程可以轻松有效地外包。线下有各种代理记账公司，线上也有云会计软件整合的，满足初创企业会计和记账需求的优秀解决方案。它们都可以满足满足初创公司所有的会计需求。从而让企业摆脱这些烦恼，专注于完成其他更紧迫的事情。人力资源这就是选择外包内容可能会变得棘手的地方。显然，招聘合适的员工，管理不断壮大的团队，是扩大初创公司规模的重要组成部分。出于这个原因，许多初创公司可能更喜欢在公司内部雇人来运行这些流程。事实上，你可能需要雇佣一个相当大的团队来完成招聘、入职、福利管理等各个阶段的工作。否则基本对公司无益。最重要的是，现在有一些令人难以置信的外包解决方案可以满足你所有的人力资源需求。你应该看一看，并考虑外包这些流程。它们可以处理的内容包括大量重要的人力资源流程，包括但不限于员工福利计划、合规、假期跟踪、健康保险和工资的管理。如果你经营的是一家规模较小的初创公司，那么针对小型企业的人力资源软件也已经变得非常便宜，可以帮助个人或小型团队有效地管理你的人力资源和流程。招聘在创业界，人员流动是一个巨大的问题，不仅要找到优秀的员工，而且可能要一年几次地找到替代他们的人，这一挑战会让任何人都疲惫不堪。(话说真的有创业界吗?)最大的问题是，创业公司几乎无法补救这个问题。不管你提供多少福利，你的办公室有多酷，你的假期政策有多宽松，竞争如此激烈，以至于人员更替几乎不可避免。根据最近对25家高速增长的大型初创公司和公司的调查，25%的员工在一年内离开公司。要知道，这些可都是业内的独角兽公司!所以，想象一下，当你的初创公司需要在两年内招募50名新员工时，负责招聘的人会作何感想。由于人员流动的问题，他们可能实际上需要招聘接近75名员工才能达到这个目标。期间的怀疑和自我审查会让他们多崩溃。这就是为什么对于小型企业和初创企业来说，我建议将招聘进行外包。现在有太多很好的招聘解决方案，它可以帮助跟踪求职者和招聘，让公司里负责处理和管理这些工作的人更容易处理。然后将节省下来的时间投入到对新人的培训和成长上。客户服务客户服务不再像以前那样，几个人负责接听电话，为客户提供帮助。如今，客户沟通和关怀的道渠非常多，不光是考虑接听电话，还包括即时通讯应用、社交媒体、应用程序内通知等，就会让你头晕目眩。值得庆幸的是，有许多优秀的平台专注于客户服务流程，让那些无力承担的初创公司更好运行。你可以在任何在一个平台上找到为企业提供管理客户支持工作所需的一切，包括帮助台、知识库管理、实时聊天、支持票务管理等，帮助你降低成本，提高支持团队的生产力。我建议在选择平台时提供考虑，它是否允许你定制的面向客户的接口平台，它是否能根据你公司的颜色和标志定制。从而提供一个真正的无缝体验，让任何客户不认为被外包。作者：熊猫李 微信：PanDA_1990来源：卢松松博客