方法一：使用iCloud
如果您在设置了“查找我的iPhone”功能，可以通过iCloud来解锁手机。
1、在其他设备上登录iCloud。
2、点击“查找我的iPhone”。
3、选择要解锁的手机。
4、点击“抹掉iPhone”。
5、输入您的Apple ID密码（如果是id密码忘记了，就去官网充值id密码）。
6、点击“抹掉iPhone”。
手机将被抹掉所有数据，包括密码。然后，您可以使用新的密码来解锁手机。
方法二：使用iTunes
如果您没有设置“查找我的iPhone”功能，可以通过iTunes来解锁手机。
1、将手机连接到电脑。
2、打开iTunes。
3、在iTunes中，选择您的手机。
4、点击“恢复”。
5、按照屏幕上的说明进行操作。
手机将被恢复到出厂设置，包括密码。然后，您可以使用新的密码来解锁手机。
如果是id不是自己的，被锁了，请带着盒子和发票去直营店售后解开即可，其它平台的一律不要相信